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La vente par correspondance a connu récemment un essort spectaculaire depuis la démocratisation d’Internet.

En effet, une multitude de nouveaux acteurs ont ouvert des boutiques virtuelles sur la toile. Les coûts de ces boutiques sont nettement moindre qu’un vrai magasin physique avec une adresse réelle, en terme d’accessibilité (la société peut se trouver dans une zone industrielle à faible loyer), d’horaires (pas d’horaires d’ouverture imposés), de gestion des stocks (la société peut ne s’occuper que de la vente et sous-traiter la gestion des stocks et l’envoi des marchandises)… Les vendeurs quant à eux sont remplacés par des webmasters et autres spécialistes de la publicité, marketing… qui vont étaler la visibilité du magasin au maximum sur le web. Les grands noms du métiers (La Redoute, Les Trois Suisses…) qui n’ont pas forcément réussi le virage Internet ont été mis à mal. Parmi les plus connus qui ont réussi sur le net, on peut noter Vente-privee.com.

Mais pour le client, que manque-t-il encore à la VPC (vente par correspondance) par rapport au vrai magasin ? La possibilité d’essayer avant d’acheter ! Des contournements ont permis à la VPC de se développer malgré ce problème : délai obligatoire de 7 jours de rétraction, étendu jusqu’à 100 jours avec frais de ports de retour gratuit (Sarenza) pour inciter les clients à essayer chez eux et à retourner ce qu’ils ne souhaitent pas (encore faut-il faire l’avance financière et faire des aller retours à la Poste).

Ce problème est partiellement résolu aujourd’hui avec la réalité augmentée. En effet, plusieurs distributeurs ont mis en place une interface sur leur site web qui, grâce à la webcam du visiteur, permet de visualiser ce que donnerait le vêtement ou l’accessoire sur vous. Vous pouvez changer la couleur, le modèle du vêtement, essayer des ensembles complets pour finir par mettre dans le panier ce qui vous a plu.

L’interface pour les clients est plus ou moins élaborée selon les sites web. Le but étant de lui fournir le maximum de fonctionnalités tout en gardant une interface ergonomique qui ne rebute pas. Il y a fort à parier qu’une majorité des acteurs du marché ira prochainement proposer une telle interface pour leurs clients.

Pour illustrer cet article, on peut aller voir le Virtual Mirror de Ray Ban dont voici une démonstration :

Mais le plus intéressant et le plus complet est sans doute cette application de Zugara qui transforme votre ordinateur en véritable cabine d’essayage :

Dans le domaine de la vente automobile, les interfaces de configuration (exemple le Configurator de Maserati) peuvent également utiliser des techniques de réalité augmentée. Démonstration du Realview de RTT (Realtime Technologies) :

Enfin, si vous devez envoyer un colis, rien de plus pratique que cette interface pour savoir quel carton est le mieux adapté à votre contenu :

Bons achats !

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On peut être amené aujourd’hui à rencontrer de la réalité augmentée rien qu’en se promenant.

En effet, Total Immersion commercialise une borne, l’Interactive Kiosk, destiné à être placé dans un lieu public (dans la rue, dans un magasin) afin de capter l’attention des passants et en faire un support publicitaire de choix.

Le passant, attiré par la nouveauté du concept, pourra s’amuser un temps avec les marqueurs ou avec son corps en contemplant l’image du résultat. Le marqueur peut être une simple image du produit dont la borne doit faire la publicité.

Démonstration de la borne Interactive Kiosk :

Autre cas, à l’occasion de la sortie du film d’animation Coraline, une borne en réalité augmentée était également disponible aux passants. Elle modifiait leur visage ou leur corps en reprenant des aspects visibles dans le film :

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Cette innovation nous sort tout droit des laboratoires de recherches de BMW où elle est sérieusement étudiée.

Il s’agit d’une paire de lunettes dont les verres contiennent une couche translucide qui sert d’écran pour superposer des images à la vue de celui qui les porte ainsi que d’une paire d’écouteurs. Ces lunettes sont reliées grâce à un mécanisme sans fil, probablement du Bluetooth, à l’ordinateur de bord de la voiture.

Ce dispositif permet au propriétaire de la voiture, en portant ces lunettes, de procéder à des tâches de manipulation mécanique tout en étant visuellement et auditivement guidé par l’ordinateur. Des flèches et des indications vous montrent, directement sur l’image que vous voyez, quelle pièce est à manipuler, dans quel sens tourner les vis… Les instructions vous sont également transmises par l’intermédiaire des écouteurs, afin que vous ne puissiez pas vous tromper !

Ainsi, vous pourrez changer le filtre à air, faire la vidange complète de votre automobile, bref, démonter, remonter tout ce que l’ordinateur a prévu que vous puissiez faire, ceci avec le support de votre voiture elle-même, garanti par les experts de chez BMW, impossible de se tromper…

On peut également penser que les opérations seront indexées par un code que votre mécanicien préféré pourra vous demander d’effectuer à sa place pour ne pas vous déplacer jusqu’au garage (très pratique en cas de panne, chez vous ou sur la route).

Un pas de plus dans la réalité augmentée, où les images sont cette fois directement rajoutée à votre vue, vous laissant les deux mains libres pour travailler.